LIVRAISON
Zones de livraison
Vous pouvez choisir d'être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, votre lieu de vacances, chez des amis, à la maternité pour offrir un cadeau de naissance ... La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique MASHA KEJA est la suivante : France métropolitaine, Corse, Monaco et Europe.
Pour le reste du monde : l'utilisateur peut contacter le service clientèle de MASHA KEJA pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.
Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site www.MASHAKEJA.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès que vous recevez le mail de confirmation d'expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-dessous. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Délais de livraison en France métropolitaine
Pour une livraison d'articles en stock, légers, non fragiles et non volumineux, vous avez la possibilité d'opter pour une :
- Livraison Standard par Colissimo (délai constaté de 48h)
Les livraisons s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MASHA KEJA. - Pour une livraison d'articles en stock, fragiles, lourds ou volumineux, nous vous proposons une : Livraison par UPS (délai constaté de 24h/48h)
Les livraisons s'effectuent sous 24h à 48h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Vous pouvez appeler le service client d'UPS pour fixer une nouvelle date de livraison qui vous convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est mis en instance à l'agence UPS la plus proche. Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Le délai total est donc le délai de disponibilité du produit + le délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande + le délai de livraison fonction du transporteur et du pays de destination du colis choisis.
Livraison en dehors de la France métropolitaine
Pour une livraison hors France métropolitaine, MASHA KEJA sélectionne les moyens de transport les plus avantageux pour ses clients : Colissimo, Chronopost, UPS ... Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis pour vous assurer un coût le plus juste possible. Pour une livraison en Europe, les délais varient de 2 à 8 jours selon le pays de destination.
Coûts de livraison
Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. A titre d'information, pour la France métropolitaine :
- Les frais de port Colissimo commencent à partir de 6,90€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.
- Les frais de port UPS commencent à partir de 10€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.